În cadrul vizitei de studiu desfășurate în Confederația Elvețiană, delegația Ministerului Culturii al Republicii Moldova a avut oportunitatea de a interacționa cu reprezentanții Switzerland Tourism, instituția națională responsabilă de promovarea Elveției ca destinație turistică atât la nivel național, cât și internațional.

Întâlnirea a oferit un prilej valoros de schimb de experiență în domenii esențiale precum politicile de promovare turistică, digitalizarea serviciilor, colectarea și analiza datelor, precum și dezvoltarea parteneriatelor public-private – toate acestea fiind componente-cheie ale modelului elvețian de succes în turism.

Printre temele discutate:

• Modelul de promovare internațională a turismului în Elveția, fundamentat pe coerență strategică, segmentare clară a publicului-țintă și comunicare narativă cu impact emoțional;
• Instrumentele digitale și platformele integrate utilizate de Switzerland Tourism pentru atragerea turiștilor – aplicații mobile, tururi interactive, campanii personalizate în funcție de piețele-țintă;
• Mecanismele avansate de colectare și analiză a datelor, utilizate pentru fundamentarea deciziilor de marketing și pentru evaluarea impactului campaniilor. Accesul la aceste date este oferit exclusiv membrilor Switzerland Tourism;
• Parteneriatele public-private ca fundament al ecosistemului turistic elvețian, de la autorități locale la operatori privați: hoteluri, agenții de turism, companii de transport, ghizi și comunități locale;
• Strategiile de digitalizare a experienței turistice, cu aplicații specializate pentru diferite categorii de turiști: „Grand Train Tour of Switzerland” pentru călătoriile cu trenul și „Grand Tour of Switzerland” pentru cei care utilizează automobilele.

Switzerland Tourism (ST) este o organizație cu finanțare mixtă – publică și privată – care promovează imaginea Elveției la nivel global prin campanii internaționale, participări la târguri de profil, colaborări cu influenceri și parteneriate cu agenții de turism.

Structura de promovare turistică a Elveției funcționează pe mai multe niveluri:

• La nivel regional, țara este împărțită în regiuni turistice, corespunzătoare granițelor cantoanelor sau unor zone geografice bine definite (ex. Valais, Graubünden, Bernese Oberland). Aceste regiuni dispun de organisme proprii de promovare care dezvoltă oferta locală, organizează evenimente și colaborează cu autoritățile cantonale și actorii locali din industrie.
• La nivel local, destinații precum Zermatt, St. Moritz sau Interlaken sunt gestionate de Organizații de Management al Destinației (DMO), care administrează centrele de informare, evenimentele și serviciile turistice, în parteneriat cu hoteluri, restaurante și infrastructura locală.
• La nivel național, politicile de dezvoltare a turismului sunt elaborate de Secția de Turism a Secretariatului de Stat pentru Afaceri Economice (SECO), care oferă sprijin financiar și strategic pentru promovarea unui turism durabil, inovator și digitalizat, cu accent pe dezvoltarea zonelor rurale și diversificarea produsului turistic.

Totodată, Swiss Travel System – un consorțiu între Switzerland Tourism, companii feroviare și regiuni – este un exemplu de colaborare eficientă pentru dezvoltarea pachetelor turistice integrate și pentru promovarea mobilității durabile în rândul vizitatorilor.

Elveția rămâne un model de excelență în ceea ce privește administrarea și promovarea turismului, iar experiența dobândită în cadrul acestei vizite oferă puncte de referință valoroase pentru consolidarea sectorului turistic din Republica Moldova, în special în ceea ce privește dezvoltarea parteneriatelor funcționale, utilizarea tehnologiilor digitale și profesionalizarea managementului de destinație.